「问政广西·特别篇」2019年终盘点：超4000条帖文 600多个部门回复

广西新闻网南宁1月9日讯（记者 胡戴炜 罗婧）广西新闻网红豆社区作为广西区域的老牌网络社区，目前已拥有335万注册用户及1273个认证单位加入。自2019年5月起，广西新闻网红豆社区打造网络问政平台——问政广西，搭建起广大网民与政府职能部门互通互信的桥梁和纽带。栏目通过盘点每周广西网友发布的民生帖文，对相关政府职能部门线上回应情况进行排行，对及时参与网络问政实现高效回应的案例进行展示，得到区内多部门支持，获得广大网友好评。栏目开办以来，已发布36期，收到来自全区各地网友反映各类问政帖文共计4212篇次。2020年1月9日，《问政广西》推出特别篇，总结盘点2019年《问政广西》栏目十大优秀问政单位、十大问政热词、十大问政回复案例等，与广大网友一起回顾《问政广西》栏目的2019年。

在网友反映各类问政帖文中，道路交通、市政民生和投诉举报类问题受到网民高度关注，反映道路交通问题的帖文最多，占比19%；其次为投诉举报类和市政民生类帖文，占比均为15%；此外，住房、城市管理、环境保护、教育、环境卫生等方面的问题也颇受网民关注。

在4212篇帖文中，有超过1000篇帖文得到各地相关政府职能部门的及时回复，贺州市住房和城乡建设局、来宾市公安局交通警察支队、来宾市兴宾区城市管理综合执法局、贺州市住房和城乡建设局、贺州市八步区环境保护局、贺州市平桂区鹅塘镇人民政府、玉林市城市管理监督局、玉林市陆川县交通运输局、柳州市人力资源和社会保障局、崇左市大新县住房和城乡建设局、崇左市江州区城乡综合执法管理局、防城港市防城区峒中卫生院、梧州市环保局、梧州市藤县教育局、防城港市东兴市环境保护局、钦州市灵山县发展和改革局、南宁市江南区城市管理局、百色市凌云县住房和城乡建设局、百色市田东县委宣传部等全区超过600个政府职能部门对问政帖文进行回复。

《问政广西》栏目编辑部对上述单位表示感谢。

接下来，小编总结盘点了2019年《问政广西》栏目十大优秀问政单位、十大问政热词、十大问政回复案例，与广大网友一起回顾《问政广西》栏目的2019年。

一、“问政广西”栏目十大优秀问政单位

二、“问政广西”栏目十大问政热词

1、烂路改造

行烂路路难行！自《问政广西》栏目开办以来，反映泥巴路、坑洼路、断头路、烂尾路等各种“烂路”问题的帖文层出不穷，诸如《玉林二环北路是不是还要烂下去》《都2019年了，南宁城区范围竟然还有这样的二级路！》《大湾镇到东番村委这条渣路何时修？》《有谁知道防城港至钦州高速路改造几时完工?》等帖文引起网友关注。道路是公众交通出行的基本保障，如何合理规划城市道路建以及加强农村道路改善工作力度，确实是值得交通运输部门和各级乡镇政府思考的问题。

2、自来水水质

自来水水质关乎千家万户居民用水的清洁卫生，尤其是农村饮用水安全问题，一直以来都是各地网友关注的热点之一，例如《蒙公镇的水比马桶水还脏》《贵港市五里镇河塘村自来水厂，请问这水都二十多天了，能喝吗？》《覃塘的自来水》《农村自来水是这样的》《灵山县沙坪镇的饮用水资源就这样的？》等帖文，均不同程度地反映了农村自来水水质差的问题，其中，部分帖文得到当地乡镇政府和供水部门的重视和解决。

3、房地产乱象

商品房一直是民众较为关心的热点领域，房产证、烂尾楼、骗购等房地产乱象一直围绕在开发商、业主之间上演。从《问政广西》栏目收到有关房产类问题的帖文中来看，房地产乱象问题帖文主要集中在红豆社区贺州论坛、来宾论坛，网友关注度较高，例如《恳求市住建局、自然资源局答复-贺州阳光左岸小区开发商违规交房》《恳请市房地产处遗小组、市住建局答复--贺州嘉御苑小区签合同问题》《请住建局回复:嘉诚南岸为何办不了房产证？》等帖文；对此，贺州市住房和城乡建设局以及来宾市住房和城乡建设局对当地网友反映房地产乱象问题的大部分帖文分别作出了回复。

4、病死猪污染

2019年5-6月期间，多位网友在红豆社区贺州论坛、来宾论坛、崇左论坛等版块反映死猪被丢弃的问题，引起网友关注和热议；对此，来宾市兴宾区良江镇人民政府、崇左市大新县堪圩乡人民政府、贺州市平桂区鹅塘镇人民政府、贺州市八步区信都镇人民政府、贺州市农业农村局等多个政府及职能部门及时对相关帖文进行了回复，表示在获悉网友反映的问题后，及时派出工作组进行巡查，对发现的死猪进行了无害化处理。其中，贺州市农业农村局在回复相关帖文时，还对关于猪肉安全等问题进行了详细解答。

5、猪肉涨价

2019年7月始，全国各地的猪肉价格开始逐渐上涨，广西也不例外，部分地区由于生猪源减少，导致价格攀升较快，引发网友热议，陆续有网友在红豆社区柳州论坛、贺州论坛、玉林论坛等版块发布猪肉价格上涨的帖文，反映肉价高涨不仅在猪肉市场引发关注，也在其他肉类衍生消费市场上产生了连锁反应，米粉、饭店猪肉加工类食品价格随之上涨。

6、城管暴力执法

2019年8月23日，来宾市兴宾区城市管理综合执法局城规大队执法人员在清理来宾市裕达金座小区东门附近违章占道摆卖活鱼的摊贩时，和一摊贩老人发生肢体冲突，摊贩被执法人员当场制服。事件发生后，网友在微信朋友圈、微博、论坛等媒体平台大量发布图片和现场视频，引发网络热议。对于网友热议的城管暴力执法问题，来宾市兴宾区城市管理综合执法局进行了澄清回复，表示执法队员未出现网传中殴打当事人的行为。

7、交警执法

2019年10月，多位网友在红豆社区来宾论坛集中发帖反映“交警执法尺度”问题，表示来宾交警执法过于严苛。对此，来宾市交警支队就网友提出的执法和处罚尺度等问题逐一作出回复；同时，官方发布帖文《管得严到底好不好，用事实说话》，回应网友对交警执法尺度过严的质疑。随后，大量网友陆续开始发帖反映和曝光来宾城区各类交通乱象和交通问题，来宾交警对此进行积极回复，一时间，“交警执法”成为论坛热词。

8、噪音扰民

工地夜间施工，夜宵摊深夜吵闹，KTV噪音过大等噪音扰民问题成为2019年《问政广西》栏目的问政热点之一，例如《环保部门：全兴楼中央空调噪音严重扰民》《盘古大道田园华府原财富168旁的烂尾楼施工扰民！》《“田园”扰民何时休？》《螺香街深夜扰民》等帖文；据统计，2019年，《问政广西》栏目收到共计超过100条反映各类噪音扰民问题的帖文，这也反映出市民对于良好生活环境的向往和城市管理的基本要求。

9、违章建筑

和占道经营、噪音扰民一样，违章建筑也是阻碍城市和谐发展的重要制约因素之一。2019年，《问政广西》栏目收到超过50篇举报违章建筑问题的帖文，这不仅反映出网友对违建行为零容忍的态度，也从侧面反映出网友渴望参与到城市建设和管理的积极心态。

10、学区划分

每年7-8月份，新生家长们便开始忙碌起来，望子成龙的家长们都希望自己的孩子能够进入好的学校，赢在起跑线，因此，优质的教育资源和学区划分成为家长们最为关心的话题，也成为《问政广西》栏目问政热词之一。一方面反映了家长对于好学区的渴望，另一方面也反映了教育资源分配不均衡的现实情况。

三、“问政广西”栏目十大问政回复案例

1、农药味弥漫半个贺州城，环保局行动迅速有效控制异味扩散

2019年11月5日，贺州网友“系吖”反映，“贺州市八步区拱桥村凉亭脚老农药厂有很浓的农药味，灵峰上城地产项目（开发商:桂林金辉建设发展有限公司）建房开工，将地下曾经污染的泥土挖出却没有有效处理，导致其直接暴露排放出很浓的农药味，现在半个贺州城都有一股农药味”。对于网友反映的问题，贺州市八步区环境保护局高度重视，立即安排执法人员于2019年11月5日上午前往现场进行调查，经执法人员处理后，异味于5日下午得到有效控制，同时，贺州市八步区环境保护局责令开发商立即落实相应土壤污染防治措施并进行跟踪处理。对此，网友反馈：11月5日下午之后，农药味有所减淡，对贺州市八步区环境保护局及时处理和回复点赞！希望以后不会再闻到此异味。

2、智能停车收费系统引发网友吐槽，监管部门承诺优化服务

2019年7月24日，崇左网友“魅族宝宝”反映，“在桃园路办事时，将车停于路边停车泊位中，办完事回去看见雨刮器前贴有收费二维码，因看收费警示牌未到收费时间不收取费用，也不见收费员在场指导，因此将二维码纸条搁置，回来好奇扫一扫才发现，停车一直在计费，共计欠费137块？表示很不解！”。智能停车收费系统是近几年才普及起来的，本意是想节约社会资源，提升公共资源使用率，但却因公众对其了解甚少，导致产生不少人为或技术上的纠纷。对此，崇左市大新县城乡综合执法管理局对网友提出的收费疑问进行解答，并表示将加强对智能停车收费系统运营商的监督指导工作和智能停车收费系统的宣传、培训力度，让智能停车收费系统更好地为广大市民服务，优化出行环境。

3、车检站操控检测结果谋私利？ 多部门调查回应：退钱！

2019年7月5日，来宾论坛网友“老人抢”发布帖文《车管所，检测站人为操作检车结果不交200不给合格，该你们管吗》，反映来宾市某机动车检测站人为操作检车结果且乱收费。帖文发布后引起众多网友的关注和讨论，且热度持续上升。据《问政广西》栏目统计，7月8—14日期间，陆续有多位网友在红豆社区来宾论坛发布11篇反映“来宾车检乱收费”“车检站以公谋私”等情况的帖文。对此，来宾市公安局交通警察支队以及来宾市生态环境保护局分别回复了网友反映的关于乱收费以及人为检测等相关问题。至7月12日，在多个相关部门的介入下，网友最终拿回机动车检测站违规收费的退款。

4、城管暴力执法引争议？城管局发通告澄清

2019年8月23日，来宾市兴宾区城市管理综合执法局城规大队执法人员在清理来宾市裕达金座小区东门附近违章占道摆卖活鱼的摊贩时，和一摊贩老人发生肢体冲突，摊贩被执法人员当场制服。事件发生后，来宾网友“小学本科也得”发布帖文《来宾城管不解释一下？》，在回帖中，网友纷纷质疑城管存在暴力执法行为，从《问政广西》栏目搜集的有关“来宾城管8·23执法事件”帖文来看，红豆社区来宾论坛网友对“来宾城管8·23执法事件”关注度极高，帖文总点击量超过20000次。随后，来宾市兴宾区城市管理综合执法局发布《关于“823执法事件”的情况通报》澄清事件过程，对于网络热议的暴力执法问题，经初步调查，占道摆卖当事人涉事时已饮酒，执法队员在整个执法过程中情绪克制，未出现网传中殴打当事人的行为。

5、小学门外彩票生意火爆害惨学生，多部门联合整治重拳出击

2019年5月23日，崇左网友“雷平星星”发布帖文《桃城二小大门外这一摊“彩票”生意真火爆，值得学校及家长关注！》，反映桃城二小大门外有摊贩售卖“彩票”，每天早上都有大群学生购买，生意火爆！如果学生每天沉迷于此，可能会成为以后沉迷于赌博的引子。对于网友反映的情况，崇左市大新县市场监督管理局于5月23日上午联合崇左市大新县公安局对桃城二小及养利学校门口售卖彩票的摊点开展专项整治，行动共没收刮刮乐卡片一批，同时由公安部门对售卖彩票责任人立案调查。此次行动赢得网友的一片好评，纷纷为重拳出击的执法部门点赞！

6、网友吐槽回家路难于上青天，交通运输局暖心回复网友

2019年5月31日，玉林网友“小肥强”发帖反映陆川的道路太烂，到处坑坑洼洼，好不容易周末放假回趟家，但陆川这段路烂到让人不想回家。《问政广西》栏目编辑将该网友反映的情况转交给玉林及陆川相关部门进行办理；随后，玉林市陆川县交通运输局在帖文中回复该网友，文中所反映路段属于马坡至陆川公路改扩建项目，预计于2019年12月底工程项目完工。由于该路属旧路改造，且车流量大，加上近期雨水多等原因，导致路面出现坑洼，影响群众出行；下一步将做好交通疏导工作，引导车辆分流，同时，加大沿线各镇及相关部门与施工单位协调服务力度，争取项目早日完工，为广大群众创造良好的出行环境。

7、多次反映违建却视而不见，执法部门表示已下最后通牒

2019年7月12日，百色网友“Plus1”反映，“凌云县顺合商品混凝土有限公司违占违建搅拌站一事，经自然资源局证实确实系违法行为，但该公司并未停工。后多次找到县住建局执法大队反映情况，为何都没有得到解决？”该帖文经《问政广西》栏目编辑向百色市凌云县相关部门转办后，百色市凌云县住房和城乡建设局回复表示，县住建局规划执法大队曾于5、6月向凌云县顺合商品混凝土有限公司下达过《责令停止违法行为通知书》，并于7月4日向该公司送达了《责令限期拆除通知书》，责令其限期自行拆除，今后也将严密监控该处违法建设行为。

8、老宅改造被贴“违建”标签，城管局在线解疑支招

2019年8月13日，南宁网友“Wsxfj282828”反映，“南宁市江南区扬美古镇里面有许多居民居住的仍是年过百年的老房子，为改善居住环境，现在扬美村已经有超过一半的老宅被推倒重建，但是自2019年4月接到江南区城管局下发暂时停工的通知以来，过去了4个多月，是否能复工的问题仍然没有得到明确答复，在等待期限不明确的情况下，请问政府如何安置我们这些住房困难的村民？”收到网友帖文后，《问政广西》栏目编辑向南宁市江南区城市管理局反映相关情况，随后，南宁市江南区城市管理局回复该网友相关疑问，并建议村民前往江西镇国土规划安监环保所办理建设许可手续，并按建设许可的要求进行建设。

9、网友多方面质疑交警管理有问题，交警逐条回应

2019年10月22日，来宾网友“枫叶雾绕”发布帖文《苛政猛于虎！来宾交警有必要安装那么多摄像头来创收吗？》，从路标、人行道礼让行人、交通外包第三方、规划车位以及交警工作失误五个方面质疑交警管理存在问题。对于网友的质疑，来宾市公安局交通警察支队就网友提出的五个方面的问题逐一进行了详细回复和解答，澄清了来宾交通外包第三方的谣言，并着重就网友关心的交通违法摄像头安装的位置及目的进行了介绍，得到了部分网友的理解和支持。

10、垃圾堆积4个月无人清理严重污染环境，政府处理获网友好评

2019年7月15日，贺州网友“qu803”反映，“自2019年3月以来，富川瑶族自治县古城镇东庄村就再无人来收村里的垃圾，村民无可奈何只得把垃圾扔外河中，造成严重的环境污染。”该帖文经《问政广西》栏目编辑向贺州市及富川瑶族自治县相关部门转办后，贺州市乡村办、贺州市富川县古城镇政府相继回复了网友反映的问题，其中，贺州市富川县古城镇政府高度重视，在组织人员对东庄河道、道路及村庄进行清理的同时，召开专题会议研讨东庄环境整治问题，并对全镇各行政村制定了环境整治工作方案。对于贺州市富川县古城镇政府高效的办事效率和良好的工作态度，网友给予了高度评价：感谢政府的大力支持！相信此举将大大改善东庄、上下石脚及周边环境卫生！为古城镇政府点赞！

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